Soovitusindeks

Tartu Ülikooli Kliinikumis väärtustatakse patsientide tagasisidet. Tagasiside abil saame aru oma patsientide ootustest ja vajadustest ning sisendeid oma teenuste arendamisele. Kliinikumis kasutatakse erinevaid tagasiside meetodeid, millest üks on soovitusindeks (SI). SI aitab mõista, kui tõenäoliselt meie patsiendid Kliinikumi tervishoiuteenuseid soovitavad oma sõbrale või lähedasele.

SI määramiseks saadetakse peale vastuvõttu patsiendi e-mailile küsimustik, milles palume jagada oma kogemust Kliinikumi kohta. Vastuseid analüüsib meie patsienditeenistus koos osakonna vastutava töötajaga. SI määramine toimub Recommy keskkonnas.

Soovitusindeksi väärtused 2024. aastal kuude lõikes skaalal -100% kuni +100% (aprillikuus andmeid ei kogutud):

Lisaks soovitusindeksi meetodil tagasiside andmisele, on kõigil Kliinikumi patsientidel, nende lähedastel ja teistel külastajatel võimalik anda tagasisidet meie kodulehel.