Hiljuti oli mul võimalus külastada Norra suurimat meditsiiniasutust, Ullevål Ülikooli Haiglat Oslos, kus töötab u 9500 inimest. Haiglas on 1160 voodikohta ja aastas osutatakse teenust sarnaselt kliinikumile umbes 500 000 patsiendile. Norra kõikide suuremate haiglate kompleksi kuuluvad patsientidele mõeldud hotell ja õppekeskus. Nende üksustega tutvusin lähemalt ka Ullevål haiglas.
Ullevål haigla patsientide hotell on suur 8-korruseline hoone, kus on kokku 132 tuba. Hotellis majutatakse patsiente, kes on iseseisvad oma igapäevatoimingutes, kuid vajavad regulaarseid uuringuid või protseduure (nt keemiaravi). Hotellis toimub ka patsientide ettevalmistamine operatsioonideks ning nende taastumine operatsioonijärgsel perioodil, eraldi korrus on vastsündinutele ja nende vanematele sünnijärgseks perioodiks.
Kuigi hotell on raviasutus, naudivad sealsed patsiendid tavahotellile omaseid teenuseid: toitlustamine buffet-restoranis; igas toas vannituba/WC, televiisor, telefon, külmkapp ning võimalus majutuda koos lähedasega (patsiendi majutus- ja toitlustuskulud katab ravikindlustus).
Hotelli osakondades viibib pidevalt õenduspersonal, arstid jt spetsialistid kohtuvad patsientidega päevasel ajal. Õdede sõnul on hotellis töötamine neile haiglatööst meelepärasem, kuna see võimaldab suuremat iseseisvust ning jätab rohkem aega keskendumaks patsiendile ja patsiendiõpetusele. Hotellide rajamine on alandanud haiglate ravikulusid, kuna vähenenud on akuutravi voodihõive ja paranenud patsiendi ettevalmistus kojuminekuks.
Patsientide hotellis asub ka Ullevål haigla patsientide info-ja õppekeskus. Keskus on kohaks, kus patsiendid ja nende lähedased saavad õppida enesehoolduseks vajalikke oskusi ning lugeda oma haiguse või seisundi kohta. Õppekeskuse kursustel käsitletakse näiteks järgmisi teemasid: diabeet, neeruhaigused (dialüüs), astma, perioperatiivne periood, rasedus ja sünnitus.
Keskuses pakutavad kursused patsientidele ja nende lähedastele aitavad raviasutusel kokku hoida nii inim- kui rahalist ressurssi, kuna korraga on võimalik õpetada mitmeid patsiente. Pakutav informatsioon tagab ka patsientide aktiivsema osalemise oma raviprotsessis ja pikemas perspektiivis muudab nende tervisekäitumist.
Jane Freimann
patsiendiinfo koordinaator